اسفند 10, 1397
CRM

مدیریت روابط مشتریان CRM

عبارت مدیریت روابط مشتریان یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شد و به عنوان یک استراتژی کلان با هدف بهینه […]
تیر 26, 1398

ارزیابی عملکرد در چارچوب CRM

فرایند ارزیابی عملکرد آخرین فرایند در چارچوب راهبردی CRM است. هدف از فرایند ارزیابی عملکرد، کسب اطمینان از آن است که اهداف راهبری سازمان در قالب […]
مرداد 23, 1398

فرایند ارزیابی کارایی CRM

امروزه بر مدیریت ارتباط با مشتریان تأکیدات فراوان و حیاتی می‌شود و سازمان‌ها و شرکت‌ها به‌طور گسترده و فراگیری CRM را در فرآیندهای خود به کار […]