
نوآوری
دی 12, 1397
مدیریت بازاریابی و توسعه کسب‌وکار
دی 12, 1397 [rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه“]
در ابتدای این Ø¨ØØ« لازم است تعری٠مختصر از مدیریت داشته باشیم. بزرگان این ØÙˆØ²Ù‡ تعاریÙÛŒ را برای مدیرت سازمان ارائه Ú©Ø±Ø¯Ù‡â€Œâ€Ø§Ù†Ø¯:
-  مری پارکر ÙØ§Ù„ت: مدیریت عبارت است از کار کردن از طریق دیگران.
- هربرت سیمون: مدیریت عبارت است از ÙØ±Ø¢ÛŒÙ†Ø¯ تصمیم‌گیری.
- هاوارد کارلیسن: مدیریت یعنی به‌ کارگیری ÙØ¹Ø§Ù„یت‌هایی Ú©Ù‡ به هد٠منجر می‌گردد.
- بارتول: مدیریت ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ دستیابی به اهدا٠سازمانی است از طریق وظای٠برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، رهبری Ùˆ کنترل.
در یک جمع†بندی Ú©Ù„ÛŒ می‌توان مدیریت را ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ به‌ کارگیری منابع Ùˆ سازمان‌دهی ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها در جهت دستیابی به اهدا٠از پیش تعیین شده دانست.
ØªÙØ§ÙˆØª مدیریت Ùˆ Ú©Ø§Ø±Ø¢ÙØ±ÛŒÙ†ÛŒ
اما مدیریت با Ú©Ø§Ø±Ø¢ÙØ±ÛŒÙ†ÛŒ ØªÙØ§ÙˆØªâ€Œâ€Ù‡Ø§ÛŒÛŒ دارد، Ú©Ø§Ø±Ø¢ÙØ±ÛŒÙ†ÛŒ را می‌توان مرØÙ„Ù‡ اول در راه â€Ø§Ù†Ø¯Ø§Ø²ÛŒ یک کسب†و کار دانست Ú©Ù‡ همان مرØÙ„Ù‡ ایده â€ÛŒØ§Ø¨ÛŒ Ùˆ شناسایی ÙØ±ØµØª کسب â€Ùˆ کار Ùˆ پس از آن راه â€Ø§Ù†Ø¯Ø§Ø²ÛŒ ÙˆØ§ØØ¯ کسب†و کار است. نقطه مشترک Ú©Ø§Ø±Ø¢ÙØ±ÛŒÙ†ÛŒ Ùˆ مدیریت سازمان را می‌توان مرØÙ„Ù‡ دوم یعنی اداره ÙˆØ§ØØ¯ کسب â€Ùˆ کار Ú©ÙˆÚ†Ú© دانست. پس از این مرØÙ„ه، اداره Ùˆ سازمان‌دهی اجزای سازمان Ùˆ هدایت بهینه منابع در ØÛŒØ·Ù‡ وظای٠مدیریت قرار می‌گیرد Ùˆ ÙØ±Ø¯ Ú©Ø§Ø±Ø¢ÙØ±ÛŒÙ† در این مرØÙ„Ù‡ از رشد ÙˆØ§ØØ¯ کسب†و کار در Ù¾ÛŒ استخدام یک مدیر توانمند است.
وظای٠مدیران
وظای٠مدیران را می‌توان در پنج مورد خلاصه کرد: ۱. برنامه‌ریزی ۲. سازمان‌دهی ۳. بسیج منابع و امکانات ۴. هدایت و رهبری ۵. کنترل
۱. برنامه‌ریزی
برای دست ÛŒØ§ÙØªÙ† به هد٠مورد نظر، باید قبل از تلاش Ùیزیکی یا اقدام به انجام کار، تلاش ذهنی یا برنامه‌ریزی کاÙÛŒ صورت بگیرد. برنامه‌ریزی شالودۀ مدیریت را تشکیل می‌دهد. کونتز برنامه‌ریزی را تعیین اهدا٠و راه رسیدن به آن‌ها تعری٠می‌کند. به طور خلاصه اهدا٠برنامه â€Ø±ÛŒØ²ÛŒ را می‌توان موارد زیر بیان کرد:
- بالا بردن Ø§ØØªÙ…ال رسیدن به اهدا٠از طریق تنظیم ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها Ùˆ اولویت‌â€Ù‡Ø§
- Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ Ù…Ù†ÙØ¹Øª اقتصادی از طریق مقرون به‌صرÙÙ‡ ساختن عملیات
- متمرکز شدن بر طرق رسیدن به اهدا٠و پرهیز از Ø§Ù†ØØ±Ø§Ù از مسیر
- مهیا ساختن ابزاری برای کنترل
 برای مدیریت سازمان Ùˆ داشتن یک برنامه â€Ø±ÛŒØ²ÛŒ موÙÙ‚ Ùˆ درست باید مراØÙ„ÛŒ را Ø·ÛŒ کرد Ú©Ù‡ به ترتیب عبارت‌اند از:
۱. شناخت منابع و امکانات موجود
Û². تعیین هدÙ†های اصلی
Û³. تقسیم اهدا٠اصلی به Ø§Ù‡Ø¯Ø§Ù ÙØ±Ø¹ÛŒ
Û´. تبدیل اهدا٠به ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها
۵. تعیین منابع در دسترس
Û¶. تعیین منابع ØØ¯Ø§Ú©Ø«Ø±ÛŒ
Û·. اختصاص منابع به ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها (Ø§Ù‡Ø¯Ø§Ù ÙØ±Ø¹ÛŒ بسیار Ú©ÙˆÚ†Ú©)
Û¸. مرتب کردن ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها
۲. سازمان‌دهی
دومین وظیÙÙ‡ اصلی مدیریت، سازمان‌دهی است. مدیریت سازمان Ùˆ سازمان‌دهی ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ÛŒ است Ú©Ù‡ Ø·ÛŒ آن با تقسیم کار میان Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ Ùˆ گروه‌â€Ù‡Ø§ÛŒ کاری Ùˆ ایجاد هماهنگی میان آن‌ها، برای رسیدن به اهدا٠تلاش می‌شود. درنتیجه سازمان‌دهی از قابلیت‌ها Ùˆ توانایی‌های Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ به طور مناسب Ùˆ شایسته Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ می‌شود. جریان سازمان‌دهی Ø·ÛŒ مراØÙ„ زیر انجام می‌گیرد:
Û±. تشخیص ÙØ¹Ø§Ù„یت‌های لازم برای رسیدن به اهدا٠و اجرای خط‌مشی Ùˆ برنامه‌ها
Û². گروه‌بندی ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها با توجه به منابع انسانی Ùˆ مادی موجود Ùˆ تشخیص بهترین طریقه Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ کردن از آن‌ها.
Û³. دادن اختیار عمل Ùˆ ØÙ‚ دستور دهی Ùˆ تصمیم â€Ú¯ÛŒØ±ÛŒ برای انجام دادن کار به مسئول هر گروه.
Û´. ارتباط دادن ÙˆØ§ØØ¯â€Ù‡Ø§ÛŒ گروه‌بندی شده به یکدیگر به صورت عمودی Ùˆ اÙÙ‚ÛŒ.
۳. بسیج منابع و امکانات
سومین وظیÙÙ‡ مدیران مدیریت سازمان، بسیج منابع Ùˆ Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ بهینه از آن‌ها برای رسیدن به اهدا٠سازمان است. به طور Ú©Ù„ÛŒ در هر سازمانی منابع به سه دسته تقسیم Ù…ÛŒâ€â€ŒØ´ÙˆÙ†Ø¯: منابع انسانی، منابع مالی Ùˆ منابع Ùیزیکی Ú©Ù‡ بدون Ø´Ú© مهم‌ترین این منابع، منابع انسانی هستند. منظور از به‌کارگیری مؤثر این است Ú©Ù‡ بتوان با ØµØ±Ù Ú©Ù…â€ØªØ±ÛŒÙ† منابع، امکان بیشترین ÙØ¹Ø§Ù„یت‌ها Ùˆ بهترین Ø´Ú©Ù„ ممکن را در جهت تØÙ‚Ù‚ Ø§Ù‡Ø¯Ø§Ù ÙØ±Ø§Ù‡Ù… کرد.
۴. هدایت و رهبری
منظور از رهبری در مدیریت، ساز Ùˆ کار اثرگذاری Ùˆ Ù†Ùوذ در Ø±ÙØªØ§Ø± اعضای سازمان برای یاری Ùˆ هدایت آن‌ها در Ø§ÛŒÙØ§ÛŒ وظای٠سازمانی است. کیت دیویس رهبری را اقدام برای ترغیب دیگران به تلاش مشتاقانه برای نیل به اهدا٠معین تعری٠کرده است.
مدیریت سازمان دارای سه ویژگی است:
اولاً: رهبری مستلزم وجود Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ÛŒ است Ú©Ù‡ به عنوان زیر دستان یا پیروان، دستورات رهبر را با میل Ùˆ اراده بپذیرند.
ثانیاً: در جریان رهبری، توزیع قدرت میان رهبر وزیر دستان نابرابر است.
ثالثاً: رهبر علاوه بر اینکه به طور مشروع (قانونی) قادر به هدایت زیر دستان است، همچنین می‌توانند اعمال Ù†Ùوذ کند Ùˆ بر Ø±ÙØªØ§Ø± زیر دستان اثر بگذارد.
۵. کنترل
پنجمین وظیÙÙ‡ اصلی مدیران مدیریت سازمان نظارت Ùˆ کنترل است Ú©Ù‡ به موجب آن معلوم می‌شود اقدامات Ùˆ ÙØ¹Ø§Ù„یت‌های سازمان تا Ú†Ù‡ اندازه در جهت هدÙâ€â€ŒÙ‡Ø§ Ùˆ مطابق با موازین پیش‌بینی‌شده است. کنترل به Ù…Ø¬Ù…ÙˆØ¹Ù‡â€Œâ€Ø§ÛŒ از ÙØ¹Ø§Ù„یت مدیران اطلاق می‌â€Ú¯Ø±Ø¯Ø¯ Ú©Ù‡ به مطابقت نتایج Ùˆ اهدا٠موردنظر می‌پردازد. در ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ کنترل وضع موجود با وضع مطلوب مقایسه Ù…ÛŒâ€â€ŒÚ¯Ø±Ø¯Ø¯ Ùˆ اقدامات اصلاØÛŒ لازم، طرØâ€ ریزی می‌شود.
ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ کنترل در سازمان‌ها غالباً شامل چهار مرØÙ„Ù‡ است:
Û±. مرØÙ„Ù‡ اول، تعیین ملاک‌â€Ù‡Ø§ Ùˆ روش‌های سنجش عملکردها است Ú©Ù‡ بررسی همه جوانب کار Ùˆ ÙØ¹Ø§Ù„یت‌های سازمان را شامل می‌شود.
Û². مرØÙ„Ù‡ دوم، مستلزم نظارت عملکردها Ùˆ سنجش Ùˆ اندازه‌گیری آن‌هاست.
Û². مرØÙ„Ù‡ سوم، بازنگری Ùˆ مقایسه نتایج ØØ§ØµÙ„Ù‡ از سنجش عملکردها با ملاک‌ها Ùˆ هدÙâ€â€ŒÙ‡Ø§ÛŒ تعیین شده است (اگر ØªÙØ§ÙˆØªâ€ŒÙ‡Ø§ Ùˆ Ø§Ù†ØØ±Ø§Ùاتی مشاهده شود).
Û´. در مرØÙ„Ù‡ چهارم، اقداماتی برای تصØÛŒØ عملکردها صورت می‌گیرد.
کنترل سازمانی را می‌توان ØªØØª سه عنوان Ú©Ù„ÛŒ طبقه â€Ø¨Ù†Ø¯ÛŒ کرد:
Û±. کنترل پیشگیر یا مقدماتی: این نوع از کنترل درصدد است تا از Ø§Ù†ØØ±Ø§Ùات در منابع سازمان، پیشاپیش جلوگیری کند Ùˆ مهم‌ترین ابزار آن اجرای خط‌مشیâ€â€ŒÙ‡Ø§ÛŒ سازمانی است.
Û². کنترل همگام عملیات: در این نوع از کنترل مدیریت سازمان با مشاهده مستقیم کار زیردستان Ù¾ÛŒâ€ Ù…ÛŒâ€Œâ€Ø¨Ø±Ø¯ Ú©Ù‡ آیا جریان کار Ùˆ عملیات طبق خط‌مشیâ€â€ŒÙ‡Ø§ Ùˆ رویهâ€â€ŒÙ‡Ø§ÛŒ پیش‌بینی‌شده است یا خیر. وسیله اصلی این کنترل، ÙØ¹Ø§Ù„یت سرپرستی Ùˆ هدایت است Ùˆ ملاک عمل، Ø´Ø±Ø ÙˆØ¸Ø§ÛŒÙ Ø´ØºÙ„ÛŒ هر ÙØ±Ø¯ است.
Û³. کنترل بازخوردی (نهایی): این نوع کنترل ناظر به نتایج نهایی کار است. اطلاع از نتایج کار Ùˆ مقایسه آن با ملاک‌â€Ù‡Ø§ØŒ Ø§Ù†ØØ±Ø§Ùات Ø§ØØªÙ…الی Ùˆ اقدامات اصلاØÛŒ لازم را مشخص می‌کند.
سخن آخر
سازمانâ€â€ŒÙ‡Ø§ در معرض تغییرات مداوم قرار دارند، ÙØ¹Ø§Ù„یت آن‌ها روز به روز پیچیده‌تر می‌شود، کارکنان سازمان انسان هستند Ùˆ Ø±ÙØªØ§Ø± آن‌ها بری از خطا Ùˆ اشتباه نیست Ùˆ تÙویض اختیار برای تسهیل کار اجتناب‌ناپذیر است. همه این موارد بیانگر ضرورت کنترل Ùˆ نظارت Ùˆ اهمیت آن در سازمان‌ها هستند.(مدیریت سازمان)
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF این مقاله
 Â
[/restrict]