
روانشناسی ÙØ±ÙˆØ´
تیر 26, 1398
ارزیابی عملکرد در چارچوب CRM
تیر 26, 1398
رضایت شغلی و پیامدهای آن
[rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه”]
رضایت شغلی موضوعی است Ú©Ù‡ در ارتباط با آن Ù…ØÙ‚قان علوم روان‌شناسی اجتماعی، جامعه‌شناسی، اقتصادی، علوم سیاسی Ùˆ تربیتی هر یک به سهم خود در آن نظریاتی را Ù…Ø·Ø±Ø Ú©Ø±Ø¯Ù‡â€ŽØ§Ù†Ø¯. امروزه در کشورهای مختل٠مشاغل متعدد با شاغلین بسیار وجود دارد Ùˆ آنچه همواره موردتوجه روان‌شناسان Ùˆ اندیشمندان علوم اجتماعی بوده Ùˆ هست، رضایت شغلی Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ Ùˆ تأثیر آن در روØÛŒÙ‡ Ùˆ بازدهی کار آن‎ها است.
نیروی انسانی، مهم‌ترین دارایی هر سازمان
منابع انسانی اولین Ùˆ ØÛŒØ§ØªÛŒâ€ŽØªØ±ÛŒÙ† دارایی برای هر سازمانی Ø¨Ù‡â€ŒØØ³Ø§Ø¨ می‎آیند، به‌طوری‌که بدون آن هیچ سازمانی قادر به ادامه راه نخواهد بود. بنابراین شناخت نیازها، انگیزه‌ها، تمایلات، عوامل رضایت Ùˆ عدم رضایت کارمندان نه‌تنها مهم است بلکه به جهت اتخاذ سیاست‌های صØÛŒØØŒ راهبردهای مناسب Ùˆ برنامه‌های مؤثر ضروری Ù…ØØ³ÙˆØ¨ می‎شود.
هاپاک رضایت شغلی را Ù…Ùهومی پیچیده Ùˆ چندبعدی تعری٠می‌کند Ú©Ù‡ با عوامل روانی، جسمانی Ùˆ اجتماعی ارتباط دارد Ùˆ معتقد است عوامل مختلÙÛŒ در ایجاد رضایت شغلی در کارکنان مؤثر هستند. درآمد، ارزش اجتماعی شغل، شرایط کاری Ùˆ ÙØ±Ø¢ÙˆØ±Ø¯Ù‡â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ اشتغال در زمان‎های Ù…Ø®ØªÙ„ÙØŒ ترکیبی از عوامل هستند Ú©Ù‡ در ایجاد Ø§ØØ³Ø§Ø³ رضایت شغلی در Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ تأثیرگذار هستند.
ÙØ§Ú©ØªÙˆØ±Ù‡Ø§ÛŒ یک شغل رضایت‌بخش چیست؟
رومن کرزناریک در کتاب چگونه شغل دلخواه‌مان را پیدا کنیم این ÙØ§Ú©ØªÙˆØ±Ù‡Ø§ را برای یک شغل رضایت‌بخش لیست می‌کند:
۱- معنا:
ØØ§Ø¶Ø± هستید تمام عمر به کاری مشغول شوید Ú©Ù‡ می‌دانید ÙØ§ÛŒØ¯Ù‡â€ŒØ§ÛŒ ندارد؟ ÙØ±Ø¶ کنید شما مسئول شمردن برگه‎های باطله روی میز مدیرتان هستید Ùˆ برای این کار ØÙ‚وق خوبی Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª می‌â€Ú©Ù†ÛŒØ¯ اما بدون اینکه از کار شما Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ شود، تمام آن برگه‎ها درون سطل زباله انداخته می‎شوند. آیا شما در این شغل راضی هستید؟
۲- آزادی:
Ø§ØØ³Ø§Ø³ اسارت Ùˆ زندانی بودن در شغل نمی‎تواند به ایجاد ØØ³ رضایت ختم شود. ÙØ±Ø¯ هرچه در سرکار آزادی Ùˆ اختیار بیشتری داشته باشد، Ø§ØØ³Ø§Ø³ رضایت بیشتری نسبت به شغل خود دارد. شغل‎هایی Ú©Ù‡ ساعت کاری آزادتری داشته باشند Ùˆ Ù…ØØ¯ÙˆØ¯ به مکان نباشند آزادی را به‌خوبی به ÙØ±Ø¯ منتقل می‎کنند.
۳- شادی:
Ù…Ùهوم غرقگی یا FlowØŒ زمانی است Ú©Ù‡ گذر زمان را در ØÛŒÙ† انجام کار ÙØ±Ø§Ù…وش می‎کنید. برخلا٠باور رایج در جامعه، بهترین Ù„ØØ¸Ø§Øª زندگی زمان Ø§Ø³ØªØ±Ø§ØØª نیست بلکه وقتی با Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از توانایی‎های خود می‎توانید درگیر کاری شوید Ú©Ù‡ گذر زمان را از یاد ببرید، بهترین Ù„ØØ¸Ø§Øª را سپری می‎کنید Ùˆ شادی واقعی را در تجربه می‎کنید.
هر شغلی Ú©Ù‡ این سه Ø§ØØ³Ø§Ø³ را در ÙØ±Ø¯ ایجاد کند، Ù…ÛŒâ€â€ŒØªÙˆØ§Ù† Ú¯ÙØª Ú©Ù‡ رضایت او را تأمین خواهد کرد Ùˆ ÙØ±Ø¯ باعلاقه بیشتری به انجام آن کار می‌â€Ù¾Ø±Ø¯Ø§Ø²Ø¯.
عوامل مؤثر بر رضایت شغلی
رضایت شغلی را Ù…ÛŒ ‎توان به چهار عامل وابسته دانست Ú©Ù‡ ترکیب آن‎ها در ایجاد Ø§ØØ³Ø§Ø³ رضایت نقش خواهند داشت. اولین آن‎ها عوامل سازمانی است یعنی متغیرهایی Ú©Ù‡ به‌طور گسترده در مورد بیش‌تر کارکنان صدق می‌کند; مثل ØÙ‚وق، ÙØ±ØµØªâ€ŒÙ‡Ø§ÛŒ ارتقای شغلی Ùˆ … . دوم عوامل Ù…ØÛŒØ·ÛŒ هستند Ú©Ù‡ متغیرهای گروه‎های شغلی را تشکیل می‎دهند مانند شیوه سرپرستی، Ú©ÛŒÙیت روابط با همکاران، شرایط کار Ùˆ Ù…ØÙ„ کار Ùˆ … .
سومین عامل در میزان رضایت Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ از شغلی Ú©Ù‡ دارند خود ماهیت کار است. تنوع کاری، میزان استقلالی Ú©Ù‡ در شغل خود Ø§ØØ³Ø§Ø³ می‎ کنند Ùˆ مسئولیت‎هایی Ú©Ù‡ برعهده دارند ازجمله عواملی هستند Ú©Ù‡ ماهیت یک کار را رضایت‌ بخش می‎ کنند یا برعکس. عامل چهارم در ایجاد رضایت شغلی ویژگی‎ های شخصیتی Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ است Ú©Ù‡ آن‎ها را از یکدیگر متمایز می‎کند. سن، جنسیت، تجربه کاری همه از عواملی هستند Ú©Ù‡ می‎توانند میزان رضایت Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ مختل٠را از یک شغل متمایز کنند.
رضایت شغلی و عملکرد
در ارتباط با تأثیر رضایت شغلی Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ بر میزان عملکرد آن‎ها سه دیدگاه Ù…ØªÙØ§ÙˆØª وجود دارد. اول آنکه اگر ÙØ±Ø¯ از شغل خودش Ø§ØØ³Ø§Ø³ رضایت داشته باشد عملکردش Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ Ùˆ بهبود می‎یابد. در مقابل دیدگاه دوم برعکس است Ùˆ بیانگر تأثیر عملکرد Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ در میزان رضایتشان از شغلشان است؛ یعنی ÙØ±Ø¯ هرچقدر کار خود را بهتر انجام دهد رضایتش از شغلش بیشتر می‎شود.
اما دیدگاه سوم برخلا٠آن دو معتقد است ارتباط ذاتی بین رضایت شغلی Ùˆ عملکرد Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ وجود ندارد Ùˆ این پاداش‎ Ùˆ مزایای Ù…ØªÙØ§ÙˆØª در مشاغل Ùˆ سمت‎های مختل٠است Ú©Ù‡ باعث ØªÙØ§ÙˆØª میزان رضایت شغلی Ù…ÛŒâ€Œâ€Ø´ÙˆØ¯.
اما می‎توان با اطمینان بیان کرد Ú©Ù‡ Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ بهره‎وری ÙØ±Ø¯ Ùˆ تعهدی Ú©Ù‡ نسبت به سازمان دارد با میزان رضایت شغلی او از کارش ارتباط مستقیم دارد. همچنین سلامت Ùیزیکی Ùˆ روØÛŒ کارکنان Ùˆ سرعت آموزش مهارت‎های جدید شغلی آن‎ها هم بی‌ارتباط با میزان رضایت آن‎ها نیست.
ایجاد Ùˆ ØÙظ ارتباط با مشتریان بدون Ø´Ú© مهم‎ترین هد٠برای سازمان‎ها است Ú©Ù‡ آن‌هم بی‌ارتباط با رضایت شغلی کارکنان نیست. برای آشنایی بیشتر با این موضوع Ùˆ همچنین سیستم‎های ارزیابی رضایت شغلی کارکنان، دانلود Ùˆ بررسی ÙØ§ÛŒÙ„ PDF کامل این مقاله می‎تواند Ù…Ùید باشد.
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF کامل این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF کامل این مقاله
[/restrict]