
ØÙ„قه‌های Ù…Ùقوده در اجرای استراتژی
آبان 6, 1398
قوانین کسب و کار
آبان 6, 1398
مدیریت روابط شغلی
[rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه“]
هر شغلی نیازمند برقراری ارتباط با Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ مختل٠است مثلاً هر کارمندی ØØ¯Ø§Ù‚Ù„ یک مدیر دارد Ùˆ همکارانی Ú©Ù‡ با آنها از منابع مشترک Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ می‌کند تا مسائل ØØ§ØµÙ„ از کار را مدیریت کند. توانمندی در کار یکی از پارامترهای موÙقیت در کار است Ùˆ نباید از نقش ارتباطات در Ù…ØÛŒØ· کاری Ùˆ نقش آن بر بهبود عملکرد غاÙÙ„ شد. به عبارت دیگر خوب کار کردن در گرو برقراری ارتباط مناسب Ùˆ معقول است به این معنی Ú©Ù‡ لازم است بتوان با دیگران خوب کار کرد. قابلیت‌های ÙÙ†ÛŒ می‌توانند انسان را به رتبه مدیریت برسانند اما ابقا شدن در این سمت به قابلیت‌های شخصیتی برمی‌گردد. به عبارت دیگر ترÙیعات تنها به دلیل خوب کار کردن نیستند بلکه رضایت شغلی نیز از مقوله‌های بااهمیت است.
در واقع Ú©ÛŒÙیت کار با روند زندگی، ارتباطی مستقیم Ùˆ دوسویه دارد. داشتن روابط خوب کاری بدترین شغل را قابل تØÙ…Ù„ می‌کند بنابراین تاثیرات روابط خوب روی شغل قابل تصور نیست. از طر٠دیگر روابط شخصی در کار برای جلب دوستی Ùˆ ØÙ…ایت متقابل همکاران هم اهمیت دارد. در Ù…ØÙ„ کار دو گونه Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ هستند گروهی Ú©Ù‡ از آنها با نیکی یاد می‌کنند Ùˆ گروهی دیگر Ú©Ù‡ نقطه مقابل این گروه هستند، تنها به دلیل کار با آنها معاشرت داریم Ùˆ انتخاب ما نیستند.
روابط شخصی Ùˆ ØØ±Ùه‌ای؛ تعاری٠و ØªÙØ§ÙˆØªâ€ŒÙ‡Ø§
هد٠اصلی در شغل، انجام کار برای شرکت، سازمان یا هرجای دیگر است لذا ضروری است برای داشتن روابط خوب شخصی Ùˆ ØØ±Ùه‌ای، مشکلاتی Ú©Ù‡ امتزاج روابط شخصی Ùˆ ØØ±Ùه‌ای ایجاد می‌کند مورد شناسایی قرار گیرند. عدم تشخیص اینکه Ú†Ù‡ چیزی شخصی است Ùˆ Ú†Ù‡ چیزی ØØ±Ùه‌ای یکی از این مشکلات است. از دیگر مشکلات در زمینه روابط کاری، عدم درک Ø§Ù‡Ø¯Ø§Ù Ù…ØªÙØ§ÙˆØª روابط شخصی Ùˆ ØØ±Ùه‌ای، عدم درک روش‌های Ù…ØªÙØ§ÙˆØª برقراری ارتباط در هر یک از این روابط است.
رابطه ØØ±Ùه‌ای ØµØ±ÙØ§Ù‹ برای انجام کار است بنابراین ØØªÛŒ اگر با کسی کار کنیم Ú©Ù‡ با او دوست هستیم ضروری است روابط ØØ±Ùه‌ای داشته باشیم. به عبارت دیگر در رابطه کاری Ø§ØØ³Ø§Ø³Ø§Øª شخص به همکار یا همکارنش ارتباطی به کار ندارد Ùˆ باید ØØ¯ÙˆØ¯ آن روابط در Ù…ØÛŒØ· کاری مشخص باشد. اما در رابطه شخصی ÙØ±Ø¶ بر برابری است، در ØØ§Ù„یکه روابط ØØ±Ùه‌ای بر اساس سلسله‌مراتب است، یعنی یک Ù†ÙØ± مسئول است Ùˆ کسانی زیردست او کار می‌کنند. یکی از سخت‌ترین موقعیت‌های کاری، مدیریت بر Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ÛŒ است Ú©Ù‡ با هم همکار بوده‌اند. گاهی اوقات امکان بقای روابط شخصی با ترÙیع شغلی مغایرت پیدا می‌کند بنابراین ضروری است Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ در ابتدا ØªÙØ§ÙˆØªâ€ŒÙ‡Ø§ÛŒ روابط شخصی Ùˆ ØØ±Ùه‌ای را درک کنند سپس هر کسی روابط ØØ±Ùه‌ای را ÙØ±Ø§Ú¯ÛŒØ±Ø¯ Ùˆ در نهایت همه باید در انجام کار با هم همکاری کنند.
انواع تکنیک‌های موثر بر گروه‌ها
تکنیک‌های مختلÙÛŒ برای کنترل روابط وجود دارد برای اثربخش کردن گروه‌ها مورد Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ Ø¨Ú©Ø§Ø±Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ می‎شوند. یکی از این تکنیک‌ها کنترل تعارضات است. به این ترتیب با از میان برداشتن تعارض‌ها Ùˆ یا مدیریت صØÛŒØ آنها رشد، خلاقیت Ùˆ تØÙˆÙ„ ØØ§ØµÙ„ می‌شود. تعارض به Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ این اجازه را می‌دهد تا نظرات Ùˆ ایده‌های خود را بیان کنند Ùˆ باعث می‌شود تا گروه از شعور جمعی بهره‌مند شود اما اگر به درستی مدیریت نشوند باعث پاشیده شدن تیم می‌شود.
از تعارض تعاری٠مختلÙÛŒ ارائه شده است Ùˆ یکی از دلایل آن را تشخیص اشتباه اولیه دانسته‌اند. این Ú©Ù‡ دیگری نقطه ضع٠شخصیتی دارد مثلاً Ú¯ÙØªÙ‡ شود شخصی نادان، متکبر، خودپسند، ستیزه‌جو Ùˆ خودخواه است Ùˆ کار با او قابل تØÙ…Ù„ نیست. به عبارتی این تعارض به دلیل تعارض شخصیتی ایجاد شده است. تشخیص اشتباه دیگر در امر تعارض این است Ú©Ù‡ ÙØ±Ø¯ÛŒ را نالایق بدانند اینکه بگویند هوشمندی Ùˆ قابلیت ندارد همچنین آموزش لازم برای انجام کار ندیده است در اینجا نیز علت تعارض از بی‌اطلاعی طر٠مقابل است.
یکی دیگر از مولÙه‌های غلبه بر تعارض مسئولیت‌پذیری است. ØØ¶Ø±Øª رسالت پناه در ØØ¯ÛŒØ«ÛŒ نورانی در باب مسئولیت‌پذیری Ù…ÛŒâ€ŒÙØ±Ù…ایند: «کلکم راع٠و Ú©Ù„Ú©Ù… مسئولٌ عن رعیته» در این ØØ¯ÛŒØ« پیامبراکرم Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ را چون چوپانی می‌داند Ú©Ù‡ لازم است نگهبان گله باشند بنابراین همه Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ به نوعی باید وظای٠خودشان را به Ù†ØÙˆ Ø§ØØ³Ù† انجام دهند.
موضوع دیگر برای کنترل روابط در Ù…ØÛŒØ· کار، توجه Ùˆ گزینش صØÛŒØ Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ است. هرگز نباید در Ù…ØÙ„ کار با کسی Ú©Ù‡ تمایلات شیطانی دارد در ارتباط بود. اگرچه اکثر Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ نیت پاک دارند Ùˆ دلشان می‌خواهد همه چیز مطابق میل خودشان Ùˆ همکارانشان باشد، اما هستند Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ÛŒ Ú©Ù‡ ØµØ±ÙØ§Ù‹ به دنبال Ù…Ù†Ø§ÙØ¹ شخصی خود هستند Ùˆ برای رسیدن به آن‌ها از هیچ کاری هراس ندارند. البته نباید در روابط ÙØ±Ø¶ را بر این موضوع گذاشت اما این ØÙ‚یقت Ù…ØÛŒØ·â€ŒÙ‡Ø§ÛŒ مختل٠است Ú©Ù‡ باید به آن توجه کرد.
تکنیک‌های کنترل روابط در گروه‌ها Ù…ØØ¯ÙˆØ¯ به موارد ذکر شده نیست Ùˆ ابعاد گسترده‌تری را در برمی‌گیرد. برای آشنایی با این تکنیک‌ها Ùˆ همچنین آگاهی از دستورالعمل کارکردن با همدیگر، چرایی پاشیده شدن گروه‌ها، اینکه Ú†Ù‡ کسانی مسئولیت تصمیم‌گیری دارند، Ùˆ… دانلود ÙØ§ÛŒÙ„ pdf کامل این مقاله پیشنهاد می‌شود.
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF کامل این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF کامل این مقاله
[/restrict]