
استارتر – Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی
بهمن 26, 1397
اساس Ø±ÙØªØ§Ø± در سازمان
بهمن 26, 1397 [rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه“]
علم شناخت Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی به منظور Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ بهره‎â€ÙˆØ±ÛŒ هرچه بیشتر کارکنان سازمان Ùˆ همچنین برقراری ارتباط با عوامل انسانی خارجی Ú©Ù‡ بر سازمان تأثیرگذاری مستقیم Ùˆ یا غیرمستقیم دارند Ø´Ú©Ù„ Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ است. در Ø´Ú©Ù„ گیری نظریات Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی، رشته‎های مختل٠علوم انسانی از جمله روانشناسی، جامعه‎شناسی، علوم سیاسی Ùˆ… تاثیرگذار بوده است.
در مرØÙ„Ù‡ عمل، مطالعه Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ انسانی در سازمان را مطالعه Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی می‎â€Ù†Ø§Ù…ند Ùˆ عبارت است از مطالعه منظم Ùˆ سیستماتیک عملیات، اقدامات، کارها Ùˆ نگرش Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ÛŒ Ú©Ù‡ سازمان را تشکیل Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø¯Ù‡Ù†Ø¯. در رشته Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی مطالعات منظم جایگزین قضاوتâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ مشهود شده است Ùˆ در ارتباط با هر معلولی به دنبال علت هستیم.
شناخت Ø±ÙØªØ§Ø± کارکنان Ùˆ علت بروز هرکدام از این Ø±ÙØªØ§Ø±Ù‡Ø§ جهت اداره سازمان ØØ§Ø¦Ø² اهمیت بسیار است Ùˆ در میزان رضایت شغلی آنâ€Ù‡Ø§ تأثیر گذار است. Ù…ÛŒâ€â€ŽØªÙˆØ§Ù† واژه سازمان در انتهای ØªØ¹Ø±ÛŒÙ Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی را نشان†دهنده رابطه ÙØ±Ø¯ یا گروه با کار دانست. توجه مدیران به رضایت شغلی کارکنان به سه علت می‎تواند ØØ§Ø¦Ø² اهمیت باشد:
– میزان رضایت شغلی با بهره â€ÙˆØ±ÛŒ رابطه مستقیم دارد
– رضایت شغلی با غیبت Ùˆ جابجایی کارکنان رابطه معکوس دارد
– مدیران در رابطه با کارکنان Ø§ØØ³Ø§Ø³ وظیÙÙ‡ می†کنند
جایگاه Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی در علوم انسانی
Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی یکی از رشتهâ€â€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ کاربردی در علوم Ø±ÙØªØ§Ø±ÛŒ است Ùˆ از همین رو بر پایه چند علم مهم Ø±ÙØªØ§Ø±ÛŒ قرار دارد Ú©Ù‡ یکی از آن‎ها علوم روانشناسی است Ùˆ در آن تلاش برای سنجش، توجیه، برشمردن علت Ùˆ گاه تغییر Ø±ÙØªØ§Ø± Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ صورت می‎گیرد.
 جامعه†شناسی یکی دیگر از رشته‎â€Ù‡Ø§ÛŒ دخیل در Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی است Ú©Ù‡ سیستم اجتماعی Ú©Ù‡ ÙØ±Ø¯ در آن به Ø§ÛŒÙØ§ÛŒ نقش
می‎â€Ù¾Ø±Ø¯Ø§Ø²Ø¯ را مورد توجه قرار می†دهد. از همین رو جامعه â€Ø´Ù†Ø§Ø³Ø§Ù† با مطالعه Ø±ÙØªØ§Ø± ÙØ±Ø¯ یا گروه در سازمان در ارائه Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی Ø§ÛŒÙØ§ÛŒ نقش می‎â€Ú©Ù†Ù†Ø¯.
روانشناسی اجتماعی دیگر علم تأثیرگذار در Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی است Ùˆ یکی از زیر مجموعهâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ روانشناسی است Ú©Ù‡ ترکیبی از روانشناسی Ùˆ جامعه â€Ø´Ù†Ø§Ø³ÛŒ است Ùˆ در آن به اعمال Ù†Ùوذ Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ بر یکدیگر توجه Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯ Ùˆ یکی از موارد مورد توجه در این رشته پدیده تغییر است. در روانشناسی اجتماعی موارد مختلÙÛŒ از جمله راه â€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒÛŒ Ú©Ù‡ از طریق آنâ€â€ŽÙ‡Ø§ Ù…ÛŒâ€Žâ€ØªÙˆØ§Ù† نیاز های ÙØ±Ø¯ÛŒ را تأمین کرد Ùˆ نیز ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ تصمیمâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±ÛŒ در گروه مورد بررسی قرار Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±Ù†Ø¯.
مردم شناسی Ùˆ علوم سیاسی از دیگر رشتهâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒÛŒ هستند Ú©Ù‡ در Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی نقش دارند Ùˆ بوسیله آن â€Ù‡Ø§ Ù…ÛŒâ€â€ŽØªÙˆØ§Ù† رابطه Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ انسانی Ùˆ نیز Ø±ÙØªØ§Ø±Ù‡Ø§ÛŒ ÙØ±Ø¯ÛŒ Ùˆ گروهی آنâ€â€ŽÙ‡Ø§ را در یک Ù…ØÛŒØ· سیاسی مورد ارزیابی قرار داد.
همان طور Ú©Ù‡ در ابتدای مطلب Ú¯ÙØªÙ‡ شد رشته Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی به بررسی ارتباط Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ با کار Ù…ÛŒâ€â€Žâ€Ù¾Ø±Ø¯Ø§Ø²Ø¯ Ùˆ در این راه سه هد٠کلی Ùˆ مهم را دنبال Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ©Ù†Ø¯ Ú©Ù‡ عبارتند از: Û±. توجیه؛ به منظور کش٠علت  ۲. Ù¾ÛŒØ´â€Ø¨ÛŒÙ†ÛŒ Ø±ÙØªØ§Ø±ÛŒ نسبت به پدیدهâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ تغییر ۳.بهبود Ú©ÛŒÙیت Ùˆ Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ بهرهâ€â€ŽÙˆØ±ÛŒ به منظور تشویق کارکنان به مشارکت ÙØ¹Ø§Ù„.
مدیریت Ú©ÛŒÙیت جامع
یکی از Ù…Ø¨Ø§ØØ« کاربردی در Ø±ÙØªØ§Ø± سازمانی “مدیریت Ú©ÛŒÙیت جامع (TQM)” است Ú©Ù‡ در تعریÙÛŒ مختصر Ù…ÛŒ â€â€ŽØªÙˆØ§Ù† آن را ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ÛŒ تعری٠کرد Ú©Ù‡ بر اساس آن، مدیریت با مشارکت کارکنان، مشتریان Ùˆ اعتبار دهندگان به بهبود مستمر Ú©ÛŒÙیت می‎â€Ù¾Ø±Ø¯Ø§Ø²Ø¯.
توجه ویژه به مشتری، توجه به بهبود مستمر، Ú©Ù‡ بهبود Ú©ÛŒÙیت Ùˆ تمام کارهایی Ú©Ù‡ در سازمان انجام Ù…ÛŒâ€Ø´ÙˆØ¯ را شامل Ù…ÛŒâ€â€â€ŽØ´ÙˆØ¯ Ùˆ نیز سنجش یا اندازهâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±ÛŒâ€Žâ€Ù‡Ø§ÛŒ دقیق Ùˆ مقایسه متغیرها با استانداردها Ùˆ تÙویض اختیار، اصولی هستند Ú©Ù‡ در TQM بسیار با اهمیت تلقی Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø´ÙˆÙ†Ø¯.
کاربرد TQM در Ø±ÙØªØ§Ø±Ø³Ø§Ø²Ù…انی بسیار قابل توجه است Ùˆ سبب Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯ تا کارکنان درباره آنچه Ú©Ù‡ Ù…ÛŒâ€â€ŽØ®ÙˆØ§Ù‡Ù†Ø¯ انجام دهند دوباره بیندیشند Ùˆ در تصمیم‎â€Ú¯ÛŒØ±ÛŒâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ سازمان مشارکت داشته باشند. در مدیریت Ú©ÛŒÙیت جامع، مدیریت سعی در بهبود بخشیدن به Ø±ÙØªØ§Ø± کارکنان دارد Ùˆ با وجود کارکنان گوناگون، Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ©ÙˆØ´Ø¯ تا با برقراری ارتباطات بهتر میان آنها تیمâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ اثربخشâ€â€ŽØªØ±ÛŒ را ایجاد کند.
امروزه مدیریت Ù…ØØ¯ÙˆØ¯ به مرزهای ملی نمی â€Žâ€Ø´ÙˆØ¯ Ùˆ یکی از مسایلی Ú©Ù‡ در TQM به آن توجه Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯ همین موضوع است. در TQM بیان Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø´ÙˆØ¯ Ú©Ù‡ مدیریت باید ÙØ±Ù‡Ù†Ú¯â€â€Ž های مختل٠را شناسایی کند تا آن‎ها را وادار به سازگاری با شیوهâ€â€Ž های مختل٠مدیریت خود نماید.
موضوع دیگری Ú©Ù‡ در Ø±ÙØªØ§Ø± مدیران تأثیر بسیار دارد، Ù…Ùهوم تغییر است. مدیران همواره با تغییر روبرو Ø¨ÙˆØ¯Ù‡â€Žâ€Ø§Ù†Ø¯ اما در دنیای امروز تغییر به یک امر دایمی Ùˆ مستمر تبدیل شده است Ùˆ سازمان را وادار به نوآوریâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ روزمره Ùˆ بازآموزی پیوسته کرده است. مدیران نیز باید تصمیم‎گیری در امور پیش â€Ø¨ÛŒÙ†ÛŒ نشده Ùˆ مقاومت در برابر تغییر را ÙØ±Ø§Ú¯ÛŒØ±Ù†Ø¯.
بازارهای امروز به عرصه رقابت شدید میان سازمان ‎ها بدل Ú¯Ø´ØªÙ‡â€Žâ€Ø§Ù†Ø¯ Ùˆ سیاست â€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ گذشته مانند امنیت شغلی، پاداشâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ مناسب Ùˆ… از دستور کار سازمانâ€â€ŽÙ‡Ø§ ØØ°Ù شده‎اند Ùˆ این امر موجب کاهش ÙˆÙØ§Ø¯Ø§Ø±ÛŒ کارکنان به سازمان شده است. علاوه بر این امروزه نیروی کار با الگوی دوگانه وجود دارد به این معنا Ú©Ù‡ بر خلا٠گذشته، کارکنانی Ú©Ù‡ کارهای با مهارت پایین انجام Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø¯Ù‡Ù†Ø¯ ØÙ‚وق پایین Ùˆ کارکنان با مهارت بالا ØÙ‚وق بالاتری را Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª می‎â€Ú©Ù†Ù†Ø¯.
در سازمان â€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒÛŒ Ú©Ù‡ در آنâ€â€ŽÙ‡Ø§ رقابت شدید بازار Ùˆ انتظارات کارکنان نادیده Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯ØŒ شاهد بروز Ø±ÙØªØ§Ø± های غیر اخلاقی از سوی کارکنان هستیم Ú©Ù‡ مدیریت باید با ایجاد جوی سالم برای کارکنان بر میزان تولید Ùˆ بهره‎â€ÙˆØ±ÛŒ آنâ€â€ŽÙ‡Ø§ Ø¨ÛŒÙØ²Ø§ÛŒÙ†Ø¯. موارد Ùوق Ùˆ همچنین موارد دیگری مانند تÙویض اختیار Ùˆ نوآوری در سازمان Ùˆ… مواردی هستند Ú©Ù‡ با Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از TQM می†توان در انجام آنâ€Ù‡Ø§ به بهترین Ø´Ú©Ù„ عمل کرد Ùˆ موجب بهبود Ùˆ ترقی سازمان شد.
در ÙØµÙ„ بعد به بررسی عوامل Ùˆ نظریاتی Ú©Ù‡ شکل‎دهنده اساس Ø±ÙØªØ§Ø± ÙØ±Ø¯ در سازمان هستند Ùˆ نیز در ایجاد تغییر Ø±ÙØªØ§Ø± کارکنان در سازمان تأثیرگذار هستند خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF این مقاله
[/restrict]