
برنامه ریزی عملیاتی و اهمیت آن برای سازمان
خرداد 18, 1398
بازاریابی ØØ³ÛŒØ› بازاریابی به سبک نوین
خرداد 18, 1398
تکنیک آیدا
[rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه“]
طی٠وسیعی از انسان‌ها Ú©Ù‡ خدمات Ùˆ یا کالاهای Ù…ØªÙØ§ÙˆØªÛŒ را ارائه Ù…ÛŒÂ‎دهند، نیاز دارند تا بتوانند در شرایط Ù…Ø®ØªÙ„ÙØŒ کالاها Ùˆ یا خدمات خود را به Ù†ØÙˆ مطلوبی ارائه کنند. ØªÙØ§ÙˆØªÛŒ نمی‌کند Ú©Ù‡ شما تاجر باشید یا یک ÙØ±ÙˆØ´Ù†Ø¯Ù‡ØŒ پزشک باشید یا معمار، استاد دانشگاه باشید یا مدیر یک باشگاه ورزشی؛ درهرصورت شما نیاز دارید Ú©Ù‡ با جامعه مخاطب خود ارتباط برقرار کنید Ùˆ آن‌ها را متقاعد کنید Ú©Ù‡ نیاز دارند تا از خدمات Ùˆ Ù…ØØµÙˆÙ„ات شما Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ کنند.
اکنون سؤالی Ú©Ù‡ پیش می‌آید این است Ú©Ù‡ بهترین روش Ùˆ تکنیک برای متقاعدسازی جامعه مخاطب به Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از Ù…ØØµÙˆÙ„ات Ùˆ خدمات شما Ú†Ù‡ روشی است؟ آیا روشی وجود دارد Ú©Ù‡ یک ÙØ±ÙˆØ´ موÙÙ‚ را برای ما تضمین کند Ùˆ Ø¯Ø±Ø¹ÛŒÙ†â€ŒØØ§Ù„ به ما Ú©Ù…Ú© کند تا ÙˆÙØ§Ø¯Ø§Ø±ÛŒ مخاطب را به دست آوریم؟
تکنیک آیدا (AIDA)
واژه‎ÂÛŒ آیدا درواقع سرواژهÂÛŒ چهار عبارت جلب توجه/آگاهی (Awareness / Attention)ØŒ ایجاد علاقهÂ‌مندی (Interest)ØŒ شناسایی تمایلات مخاطب Ùˆ ایجاد اشتیاق (Desire) Ùˆ واردکردن مخاطب به مرØÙ„Ù‡ اقدام برای خرید Ù…ØØµÙˆÙ„ (Action to buy) است. در ØÙ‚یقت هرکدام از این عبارات نمایانگر یکی از مراØÙ„ÛŒ هستند Ú©Ù‡ مخاطب آن‌ها را پشت سر Ù…ÛŒÂ‎گذارد تا درنهایت خدمات Ùˆ یا Ù…ØØµÙˆÙ„ات شمارا خریداری نموده Ùˆ یک ÙØ±ÙˆØ´ موÙÙ‚ برای شما Ø´Ú©Ù„ بگیرد. اجازه دهید تا با جزئیات بیشتری هر یک از مراØÙ„ مذکور را موردبررسی قرار دهیم:
-
آگاهی
در این مرØÙ„Ù‡ از تکنیک آیدا شما نیاز دارید تا جامعهÂ‌ی هد٠خود را از وجود Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود آگاه نمایید Ùˆ هنگامی‌که مخاطب در تعامل با خدمات Ùˆ یا Ù…ØØµÙˆÙ„ات شما قرار Ù…ÛŒÂ‎گیرد، نهایتاً Ûµ ثانیه ÙØ±ØµØª دارید تا ÙˆÛŒ را متقاعد کنید. امروزه روش‌های گوناگونی برای دسترسی به جامعه‌ÂÛŒ هد٠وجود دارد Ú©Ù‡ باید Ø¨Ø±ØØ³Ø¨ میزان کارایی هرکدام از این روشÂ‌ها، روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کرد. داشتن یک Ù…ØÙ„ کار (به‌عنوان‌مثال ارائه‌ÂÛŒ کالاها Ùˆ Ù…ØØµÙˆÙ„ات در یک ÙØ±ÙˆØ´Ú¯Ø§Ù‡) Ùˆ تعامل ØØ¶ÙˆØ±ÛŒ با مخاطب، Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از شبکهÂ‌های مجازی، Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از وب‌سایت، Ø¢Ú¯Ù‡ÛŒ دادن در وب‌سایت‌های پربازدید، تبلیغات بر روی بیلبوردهای Ø³Ø·Ø Ø´Ù‡Ø± Ùˆ راه‌Âهای متعدد دیگر Ú©Ù‡ Ø¨Ø±ØØ³Ø¨ شرایط Ù…ÛŒÂ‌توان از هرکدام Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ نمود.
-
ایجاد علاقهÂ‌مندی
به خاطر داشته باشید Ú©Ù‡ Ùقط بین Ûµ الی Û±Ûµ ثانیه ÙØ±ØµØª دارید تا مخاطب را Ø´ÛŒÙØªÙ‡â€ŒÂÛŒ Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود کنید؛ چراکه بسیار ضروری است تا هر Ú†Ù‡ زودتر جنبه‌هایی از Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود را به مخاطب نشان دهید تا ÙˆÛŒ مزایای آن‌ها را به Ù†ØÙˆ Ù…ØØ³ÙˆØ³ÛŒ دریابد Ùˆ به‌نوعی Ø§ØØ³Ø§Ø³ نیاز در ÙˆÛŒ Ø´Ú©Ù„ بگیرد. درواقع ÙØ±Ø¯ÛŒ Ú©Ù‡ شما Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود را به ÙˆÛŒ ارائه می‌کنید باید یک نیاز واقعی (Ùˆ یا ØØ¯Ø§Ù‚Ù„ بالقوه) به آن‌ها داشته باشد. کاری Ú©Ù‡ شما باید در این مرØÙ„Ù‡ انجام بدهید این است Ú©Ù‡ به‌سرعت ÙˆÛŒ را به این نیاز آگاه سازید تا بتوانید در مراØÙ„ بعد ÙˆÛŒ را متقاعد کنید تا از شما خرید نماید.
-
شناسایی تمایلات مخاطب و ایجاد اشتیاق
در این مرØÙ„Ù‡ از تکنیک آیدا شما باید این توانایی را داشته باشید تا با سؤال Ùˆ جواب‌های به‌موقع Ùˆ دقیق، شرایط، اولویت‌ها Ùˆ Ù…ØØ¯ÙˆØ¯ÛŒØªâ€ŒÂهای مخاطبین خود را متوجه شوید. نکته‌ÂÛŒ کلیدی در این مرØÙ„Ù‡ این است Ú©Ù‡ باید مخاطب خود را متقاعد کنید Ú©Ù‡ شما Ùˆ برندتان قابل‌اعتماد هستید (مثلاً از سوابق کاری گذشته خود برای ÙˆÛŒ بگویید Ùˆ یا از بابت Ù†ØÙˆÙ‡ پرداخت Ùˆ تØÙˆÛŒÙ„ کالا/خدمات به او اطمینان بدهید Ùˆ…) Ùˆ Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود را طوری معرÙÛŒ کنید Ú©Ù‡ Ù…ÛŒâ€ŒÂØªÙˆØ§Ù†Ø¯ پاسخگوی یک نیاز واقعی ÙˆÛŒ باشد.
-
اقدام به خرید Ù…ØØµÙˆÙ„
این چهارمین Ùˆ آخرین مرØÙ„Ù‡ در تکنیک آیدا است Ùˆ در آن مخاطب کاملاً آماده‌ÂÛŒ خرید Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات شماست Ùˆ متقاعد شده است Ú©Ù‡ شما Ù…ÛŒâ€ŒÂØªÙˆØ§Ù†ÛŒØ¯ نیاز ÙˆÛŒ را برطر٠نمایید. اکنون تنها کاری Ú©Ù‡ شما باید انجام دهید این است Ú©Ù‡ با روشی مناسب، مشتری را به سمت اقدام برای خرید Ù…ØØµÙˆÙ„ات/خدمات خود سوق دهید.
البته اگر بخواهید Ú©Ù…ÛŒ هوشمندی به خرج دهید Ùˆ پس از یک ÙØ±ÙˆØ´ موÙÙ‚ØŒ مشتریان خود را تبدیل به مشتریانی ÙˆÙØ§Ø¯Ø§Ø± برای برند خود کنید، لازم است Ú©Ù‡ مرØÙ„Ù‡Â‌ی پنجمی را نیز در کار خود بگنجانید Ùˆ آن مرØÙ„Ù‡Â‌ی نگهداری مخاطب (Retention) است. Retention به این معناست Ú©Ù‡ پس از ÙØ±ÙˆØ´ Ù…ØØµÙˆÙ„ات Ùˆ یا خدمات خود به مشتریان، با ارائه‎ÂÛŒ خدماتی نظیر خدمات پس از ÙØ±ÙˆØ´ØŒ تعامل خود را با مشتریانتان ØÙظ نموده Ùˆ آن‌ها را به مشتریان دائمی تبدیل کنید.
موضوع مهمی Ú©Ù‡ به‌نوعی مکمل تکنیک ÙØ±ÙˆØ´ آیدا Ù…ØØ³ÙˆØ¨ Ù…ÛŒâ€â€ŒØ´ÙˆØ¯ØŒ آشنایی Ùˆ بهره‎گیری از مهارت‎های ÙØ±ÙˆØ´ است. هر ÙØ±ÙˆØ´Ù†Ø¯Ù‡ یا مدیر ÙØ±ÙˆØ´ باید بداند Ú©Ù‡ ÙØ±ÙˆØ´ یک کالا یا خدمت، یک ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ Ù…ØØ³ÙˆØ¨ می‎شود Ùˆ دارای مراØÙ„ پیش‎نیاز، مراØÙ„ اصلی Ùˆ مراØÙ„ تکمیلی است.
این مقاله خلاصه‌ای از تØÙ‚یقات آقای علی زرگرانی است Ú©Ù‡ در آن تکنیک آیدا Ùˆ مهارت‎های ÙØ±ÙˆØ´ را با تمرکز بر Ø®Ø±Ø¯Ù‡â€ŒÙØ±ÙˆØ´ÛŒâ€ŒÙ‡Ø§ بررسی کرده است. با Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª Ùˆ مطالعه ÙØ§ÛŒÙ„ PDF کامل آن، موضوعات Ù…Ùید Ùˆ کاربردی را در ارتباط با تکنیک آیدا Ùˆ Ù‡Ù…Ú†Ù†ÛŒÙ†Â ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ ÙØ±ÙˆØ´ Ù…ØØµÙˆÙ„ خواهید آموخت.
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF این مقاله
[/restrict]