
ÙØ±Ù‡Ù†Ú¯ سازمانی
اسفند 7, 1397
کلیات مدیریت استراتژیک
اسفند 7, 1397کایزن ترکیبی از دو کلمه ژاپنی است Ú©Ù‡ آن را تغییر به سمت بهتر شدن تعری٠کرده‎اند. کایزن بیانگر این موضوع است Ú©Ù‡ برای بهبود وضعیت در یک سازمان نیازی به تغییرات Ø§Ù†ÙØ¬Ø§Ø±ÛŒ نیست. هر Ø§ØµÙ„Ø§ØØ§ØªÛŒ در سازمان اگر پیوسته Ùˆ مداوم باشند، تغییرات مطلوبی را ایجاد خواهند کرد. به عبارت دیگر Ù…Ùهوم کایزن بیانگر بهبود مستمر با مشارکت تمام Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ در سازمان است.
ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ کایزن با کاهش هزینه Ùˆ همچنین کاهش خطرپذیری، Ú©Ù‡ بدلیل مشارکت Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ Ùˆ همچنین تکیه‌بر تصمیمات عقلایی صورت می‎گیرند، ریسک‎پذیری مدیریت را کاهش می‎دهد Ùˆ از طرÙÛŒ Ù¾ÛŒØ´Ø±ÙØªâ€ŽÙ‡Ø§ÛŒ Ù…ØØ³ÙˆØ³ÛŒ را سبب می‎شود.
اساس کار کایزن ØÙ„ کردن مشکلات یک ÙˆØ§ØØ¯ توسط اعضای همان ÙˆØ§ØØ¯ است. بدین Ø´Ú©Ù„ Ú©Ù‡ Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ در گروه‎های Ú©ÙˆÚ†Ú© ØªØØª عنوان ØÙ„قه Ú©ÛŒÙیت، به رهبری سرپرست خود تشکیل جلسه می‎دهند تا مشکلات کاری خود را ØÙ„ کنند. کایزن بر این ÙلسÙÙ‡ استوار است Ú©Ù‡ شیوه زندگی شامل زندگی شغلی، اجتماعی Ùˆ خانوادگی باید پیوسته Ùˆ مداوم بهبود یابد. پیاده‌سازی ÙØ±Ù‡Ù†Ú¯ کایزن در ژاپن سبب شد تا دانشگاه‎ها به کارخانه Ùˆ کارخانه‎ها به دانشگاه تبدیل شوند، کارگر از مدیر بیاموزد Ùˆ مدیر از ایده‎های کارگر بهره ببرد.
نظریات و چرخه دکتر دمینگ
کایزن همواره به دنبال تغییر Ùˆ تبدیل وضعیت کنونی به وضعیت مطلوب است. ازجمله Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ÛŒ Ú©Ù‡ به‌موازات این Ù…Ùهوم نظریاتی را ارائه داده‎اند، دکتر دمینگ است Ú©Ù‡ در سال Û±Û¹ÛµÛ° نظریاتش در آمریکا مورد پذیرش قرار Ù†Ú¯Ø±ÙØª اما در ژاپن از او به گرمی استقبال شد. اصول نظریات دکتر دمینگ در چرخهâ€â€ŽØ§ÛŒ با نام خودش منتشر شد Ú©Ù‡ در ادامه در رابطه با این چرخه مطالبی را بیان می‎کنیم.
در چرخه دمینگ، همیشه اصلی‎ترین موضوع برنامه‎ریزی، وضعیت موجود است. در مرØÙ„Ù‡ بعد اقدامات اجرایی برای اهدا٠برنامه‎ریزی شده آغاز می‎شوند Ùˆ در ادامه با بررسی Ù†ØÙˆÙ‡ اجرای برنامه نقاط ضع٠و قوت آن مشخص می‎شوند. در مرØÙ„Ù‡ آخر اقدامات اصلاØÛŒ برای بهبود برنامه انجام Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ Ùˆ تکرار دوباره این چرخه آغاز می‎شود. در واقع در چرخه دمینگ وضعیت مطلوب وجود ندارد Ùˆ همواره تلاش برای بهبود وضعیت ÙØ¹Ù„ÛŒ است.
سه اقدام ضروری در کایزن
 ایجاد یک روند مستمر Ùˆ تدریجی به منظور ایجاد بهبود در وضعیت سازمان مطابق با الگوی کایزن، نیازمند سه اقدام ضروری است. ÙØ¹Ø§Ù„یت‎ هایی Ú©Ù‡ برای سازمان هزینه ‎ساز هستند ولی ارزشی تولید نمی‎کنند، با نام Muda شناخته می‎شوند Ú©Ù‡ در گام اول باید تمام آن‎ها را ØØ°Ù کرد. اقدام دوم تلÙیق ÙØ¹Ø§Ù„یت‎هایی است Ú©Ù‡ با Ø´Ú©Ù„ÛŒ دیگر به‌موازات هم در بخش‎های مختل٠سازمان Ø¯Ø±ØØ§Ù„ انجام هستند. سومین اقدام Ø§ÙØ²ÙˆØ¯Ù† آن دسته ÙØ¹Ø§Ù„یت‎هایی است Ú©Ù‡ برای تکمیل Ùˆ بهبود Ø³Ø·Ø Ú©ÛŒÙÛŒ خدمات لازم‌اند.
۵S یکی از الزامات اجرای کایزن
اجرای کایزن در ØÛŒØ·Ù‡ کسب‎وکار نیازمند ابزارها Ùˆ عناصر متعددی است. ازجمله این ابزارها دوایر Ú©ÛŒÙیت، نظام پیشنهادات Ùˆ ÛµS هستند Ú©Ù‡ در ادامه به طور خاص، ابزار ÛµS را مورد بررسی قرار می‎دهیم.
ÛµS اجزای مجموعهâ€â€Žâ€ŽØ§ÛŒ هستند Ú©Ù‡ یک نظام آراستگی در سازمان را تشکیل می‎دهند. اولین آن‎ها (seiri) بیانگر موضوع تشخیص است Ùˆ تÙکیک موارد ضروری Ùˆ غیر ضروری در سازمان را مورد تأکید قرار می‎دهد. موضوع بعد (seiton) به معنی ترتیب دادن به مواردی است Ú©Ù‡ در گام قبل برای سازمان ضروری تشخیص داده شده‌اند. (seiso) سومین S به معنی تنظی٠و پاک‌سازی Ù…ØÙ„ Ùˆ تمامی اشیا مورد نیاز برای تØÙ‚Ù‚ اهدا٠ضروری در سازمان است. استانداردسازی (seikitsu) Ùˆ رویه‎مند کردن اقدامات Ùوق Ù…ÛŒ باشد Ú©Ù‡ چهارمین گام در این ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ است. Ùˆ در نهایت در مرØÙ„Ù‡ (shitsuke) با ایجاد بستر Ùˆ سازکار مناسب نوعی انضباط، به معنی آموزش عادات Ùˆ توانایی‎ها به‌منظور انجام یک ÙØ¹Ø§Ù„یت خاص، ایجاد می‎کنیم Ùˆ نوعی تکلی٠همگانی برای رعایت این استانداردها در سازمان وضع می‎کنیم.
استانداردسازی؛ مهم‎ترین بخش در الگوی کایزن
ÙØ¹Ø§Ù„یت ‎های روزانه در سازمان‎ها بر اساس ÙØ±Ù…ول‌های تواÙÙ‚ شده‎ای صورت می‎گیرد Ùˆ هرگاه این ÙØ±Ù…ول‎ها قابل Ùهم، روشن Ùˆ در چارچوبی مشخص باشند، در سازمان استاندارد سازی ÙØ¹Ø§Ù„یت صورت Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ است. شاید بتوان مهم‎ترین بخش در کایزن را همین موضوع استانداردسازی دانست.
استانداردسازی در دو Ø³Ø·Ø Ù…Ø¯ÛŒØ±ÛŒØª Ùˆ عملیات بررسی می‎شود. استانداردهای Ø³Ø·Ø Ù…Ø¯ÛŒØ±ÛŒØª به مقررات شرکت Ùˆ همچنین مدیریت نیروهای کار Ù…ÛŒâ€â€ŽÙ¾Ø±Ø¯Ø§Ø²Ø¯. این Ø³Ø·Ø Ø§Ø² استانداردسازی به جهت اداره امور کارکنان به Ø´Ú©Ù„ÛŒ مطلوب‎تر وضع می‎شوند Ùˆ مواردی مانند٠بخشنامه‎ها، Ø´Ø±Ø Ø´ØºÙ„ØŒ قوانین مربوط به امور مالی Ùˆ مواردی از این ‌دست را شامل می‎شود.
ÙØ¹Ø§Ù„یت‎های اصلی شرکت برای کسب سود به سه دسته تقسیم می‎شوند: Û±- ØªÙˆØ³Ø¹Ù‡â€ŒÛŒØ§ÙØªÚ¯ÛŒÂ Û²- تولید  ۳- ÙØ±ÙˆØ´. استانداردهای عملیاتی به انتظارات Ùˆ خواسته‎های مشتری در تØÙ‚Ù‚ این اهدا٠سه‎گانه می‎پردازند Ùˆ رضایت مشتری را مورد توجه قرار می‎دهند. استاندارهای Ø³Ø·Ø Ø¹Ù…Ù„ÛŒØ§ØªÛŒ رویه‎هایی را شامل می‎شوند Ú©Ù‡ کارکنان برای تØÙ‚Ù‚ اهدا٠سه‌گانه یعنی Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ Ú©ÛŒÙیت، کاهش هزینه‎های تولید Ùˆ نهایتاً ÙØ±ÙˆØ´ØŒ مطابق رضایت مشتری انجام می‎دهند.
در پایان چند مورد از ویژگی‎های استاندارد سازمانی را بیان می‎کنیم:
– استانداردها ساده‎ترین، بهترین Ùˆ ایمن‎ترین راه برای انجام یک عملیات Ù…ØØ³ÙˆØ¨ می‎شوند.
– استانداردها سازوکاری مشخص برای سنجش Ùˆ ارزیابی عملکرد ÙØ¹Ø§Ù„یت‎ها در اختیار Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ قرار می‎دهند.
– استاندارها پایه‎ای برای نگهداری Ùˆ بهبود هستند Ùˆ همچنین اصولی را برای آموزش معرÙÛŒ می‎کنند.
– استانداردها رابطه علت Ùˆ معلولی را مشخص می‎کنند Ùˆ اساسی مناسب برای تÙکیک Ùˆ تشخیص به وجود می‎آورند.
Ùˆ …
این مقاله Ø¨Ø±Ú¯Ø±ÙØªÙ‡ از پژوهش‎های خانم‎ها مینا مهری، اکرم شیری، سودابه سلیم Ùˆ Ø³ØØ± سلیم Ùˆ ارائه به استاد Ù…ØØªØ±Ù… جناب آقای تیرداد رØÛŒÙ…ÛŒ در دانشگاه جامع علمی کاربردی است Ú©Ù‡ با Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª ÙØ§ÛŒÙ„ PDF کامل آن می‎توانید مطالب جامع Ùˆ Ù…Ùیدی در رابطه با کایزن مطالعه Ø¨ÙØ±Ù…ایید.
شما Ù…ÛŒ توانید ÙØ§ÛŒÙ„ PDF این مقاله را پس از ثبت نام یا ورود Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نمایید
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF این مقاله
[/restrict]