
مبانی Ø±ÙØªØ§Ø± در گروه
اسفند 1, 1397
مقام رهبری
اسفند 1, 1397[rt_reading_time label=”میانگین زمان مطالعه:” postfix=”دقیقه” postfix_singular=”دقیقه”]
عنوان عصر ارتباطات خود بیانگر اهمیت این موضوع در دنیای امروز است. دنیایی Ú©Ù‡ در آن برقراری ارتباط دیگر Ù…ØØ¯ÙˆØ¯ به مرزهای مشخص نیست. انتقال پیام از ÙØ±Ø³ØªÙ†Ø¯Ù‡ برای گیرنده Ø´Ú©Ù„ دهنده Ù…Ùهوم ارتباطات است. اگر این پیام توانایی ایجاد یک تصویر ذهنی، هماننده تصویر ذهنی ÙØ±Ø³ØªÙ†Ø¯Ù‡ØŒ در ذهن گیرنده را دارا باشد، آن را ارتباط کامل می‎نامند.
ارتباطات در زندگی بشر چهار نقش عمده را برعهده دارد که عبارتند از:
Û±- کنترل: با Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ از دستورالعمل‎â€Ù‡Ø§ØŒ اختیارات Ùˆ Ø±ÙØªØ§Ø±Ù‡Ø§ÛŒ رسمی Ùˆ غیررسمی.
Û²- انگیزش: با Ø±ÙØªØ§Ø±Ù‡Ø§ÛŒ مطلوب Ù…ÛŒâ€â€ŽØªÙˆØ§Ù† موجب تقویت انگیزش شد.
Û³- Ø§ØØ³Ø§Ø³Ø§Øª: ارتباطی Ú©Ù‡ درون گروهâ€â€ŽÙ‡Ø§ صورت Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±Ø¯ØŒ یکی از ابزارهای اصلی است Ú©Ù‡ ÙØ±Ø¯ بوسیله آن Ø§ØØ³Ø§Ø³Ø§Øª خود را بیان Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ©Ù†Ø¯.
Û´- تصمیمâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±ÛŒ: از طریق سیستم ارتباطات، اطلاعات بیشتری برای اتخاذ تصمیم درست در اختیار ÙØ±Ø¯ قرار Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ¯ÛŒØ±Ø¯.
پیام، یک Ù…ØØµÙˆÙ„ Ùیزیکی است Ú©Ù‡ در سایه به رمز درآمدن منبع پیام بوجود Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø¢ÛŒØ¯. ÙØ±Ø§ÛŒÙ†Ø¯ ارتباط از منبع ارتباطات شروع Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯. پس از آن پیام به صورت رمزگذاری شده از کانال‎â€Ù‡Ø§ÛŒ مشخص ارسال Ù…ÛŒâ€â€ŽØ´ÙˆØ¯. با رسیدن به گیرنده پیام رمز گشایی شده Ùˆ در گیرنده بازخورد مطلوب ØØ§ØµÙ„ Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ¯Ø±Ø¯Ø¯.
راهâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ شناخته شده در ایجاد ارتباطات معمولاً به سه Ø´Ú©Ù„: کتبی، Ú¯ÙØªØ§Ø±ÛŒ Ùˆ غیر Ú¯ÙØªØ§Ø±ÛŒ هستند. پیام‎â€Ù‡Ø§ÛŒ کتبی، پیامâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒÛŒ قابل استناد هستند Ú©Ù‡ در مورد پیامâ€â€ŽÙ‡Ø§ÛŒ بلند Ùˆ پیچیده اهمیت بیشتری پیدا می‎â€Ú©Ù†Ù†Ø¯. چراکه دقت در این پیام‎â€Ù‡Ø§ بیشتر است Ùˆ منطقیâ€â€ŽØªØ± Ùˆ رساتر بیان Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø´ÙˆÙ†Ø¯.
پیام‎â€Ù‡Ø§ÛŒ Ú¯ÙØªØ§Ø±ÛŒ با وجود داشتن سرعت انتقال Ùˆ Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª بازخورد سریع، با Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ تعداد Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ انتقال دهنده Ø§ØØªÙ…ال ØªØØ±ÛŒÙ پیام Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ Ù…ÛŒâ€â€ŽÛŒØ§Ø¨Ø¯. پیام‎â€Ù‡Ø§ÛŒ ØºÛŒØ±Ú¯ÙØªØ§Ø±ÛŒ ماننده اشاره، اخم، لبخند، ØØ±Ú©Øª اعضای بدن Ùˆ… . البته هرگاه اشارات با Ú¯ÙØªØ§Ø± همراه شوند پیام کاملâ€â€ŽØªØ± می‎â€Ú¯Ø±Ø¯Ø¯. در انتقال پیام، زبان عمل گویاتر از Ú¯ÙØªØ§Ø± است.
مسیر ارتباطات
ارتباطات در مسیرهایی مشخص به انجام Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø±Ø³Ù†Ø¯: مسیر اÙقی، مسیر رو به بالا Ùˆ مسیر رو به پایین. به عنوان مثال ارتباط مدیر با زیر دست در مسیر بالا به پایین است. Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª بازخورد عملیات Ùˆ نیز Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª نظرات کارکنان توسط مدیر در مسیر پایین به بالا است. همچنین ارتباط اعضای گروه‎â€Ù‡Ø§ Ú©Ù‡ در یک Ø³Ø·Ø Ù‡Ø³ØªÙ†Ø¯ نیز در Ø³Ø·Ø Ø§Ø±ØªØ¨Ø§Ø·Ø§Øª اÙÙ‚ÛŒ است Ú©Ù‡ معمولاً غیر رسمی هستند. این Ø³Ø·Ø Ø§Ø² ارتباطات هر زمان Ú©Ù‡ کانال‎â€Ù‡Ø§ÛŒ رسمی را نقض کنند، ارتباطات زیان بار Ù…ØØ³ÙˆØ¨ Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø´ÙˆÙ†Ø¯.
در مسیر ارتباطات اثربخش، موانعی وجود دارد Ú©Ù‡ گاهاً اصل اطلاعات را ØªØØ±ÛŒÙ Ù…ÛŒâ€â€ŽÚ©Ù†Ø¯. گاهی برای این Ú©Ù‡ پیام مطلوبâ€â€ŽØªØ± گردد اطلاعاتش تغییر می‎â€Ú©Ù†Ù†Ø¯. همچنین گیرنده پیام نیز در Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª اطلاعات نقش دارد. گیرنده معمولاً پیام را آن‎â€Ú¯ÙˆÙ†Ù‡ Ú©Ù‡ دوست دارد Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø¨ÛŒÙ†Ø¯ یا Ù…ÛŒâ€Žâ€Ø´Ù†ÙˆØ¯ØŒ جنسیت گیرنده Ùˆ نوع Ø§ØØ³Ø§Ø³Ø§Øª او هم در Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª پیام تأثیرگذار است.
در به رمز درآوردن پیامâ€â€ŽÙ‡Ø§ برای انتقال Ùˆ نیز از رمز خارج کردن آن‎â€Ù‡Ø§ زمینه‎â€Ù‡Ø§ÛŒ ÙØ±Ù‡Ù†Ú¯ÛŒ ØØ§Ú©Ù… بر Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ نقش اصلی را دارند. از همین â€Žâ€Ø±Ùˆ لازم است ÙØ±Ø¶ را بر Ø§Ø®ØªÙ„Ø§Ù ÙØ±Ù‡Ù†Ú¯ÛŒ بگذاریم، مگر اینکه Ø®Ù„Ø§ÙØ´ ثابت شود. همچنین در ارتباطات باید قضاوت را به تأخیر انداخت Ùˆ صدور رأی قطعی را به زمانی موکول کرد Ú©Ù‡ به شواهد Ùˆ مدارک کاÙÛŒ رسیده باشیم.
مدیریت ارتباطات
در زمینه مدیریت Ù†ØÙˆÙ‡ ارتباطات نقش کلیدی را دارد. مدیر باید از نتیجه شبکه ارتباطات Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ کند. مدیر باید برسی کند Ú©Ù‡ آیا بازخورد این ارتباطات، منظور او بوده است یا خیر. همچنین ساختار پیامâ€â€â€ŽÙ‡Ø§ باید روشن Ùˆ قابل Ùهم باشند Ùˆ کلمات به دقت انتخاب شوند تا از بروز سوء ØªÙØ§Ù‡Ù… جلوگیری شود.
در زمان Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª پیام باید به پیام گوش داد نه اینکه ØµØ±ÙØ§Ù‹ آن را شنید. همچنین بهتر است Ú©Ù‡ گیرنده پیام خود را در مقام ارسال کننده تصور کند. نکته دیگر اینکه در زمان Ø§ØØ³Ø§Ø³ÛŒ شدن باید صبر کرد تا به شرایط عادی بازگردیم Ùˆ سپس به ادامه پیام بپردازیم. همانطور Ú©Ù‡ بیان شده عواط٠یکی از موانعی است Ú©Ù‡ مانع از Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª اصل پیام می‎شود.
در انتها توصیه می‎شود با Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª پاورپوینت مربوط به این ÙØµÙ„ØŒ مطالب تکمیلی در رابطه با Ù…Ø¨Ø§ØØ« Ø·Ø±Ø Ø´Ø¯Ù‡ را مطالعه Ø¨ÙØ±Ù…ایید.
[restrict]
Ø¯Ø±ÛŒØ§ÙØª PDF این مقاله
[/restrict]